Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://pakietschronu.pl (dalej: „Serwis"), w tym zasady składania zapytań ofertowych i zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

1.2. Serwis prowadzony jest przez:

(dalej: „Sprzedawca").

1.3. PakietSchronu.pl jest marką handlową należącą do AYKON SP. Z O.O.

1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.

1.5. Do korzystania z Serwisu nie jest wymagane założenie konta ani prowadzenie działalności gospodarczej, chyba że Regulamin stanowi inaczej.

1.6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

• Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.),
• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.),
• Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.),
• oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

2.1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://pakietschronu.pl.

2.2. Sprzedawca / Administrator – AYKON SP. Z O.O. z siedzibą w Krakowie.

2.3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.

2.4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową we własnym imieniu.

2.6. Produkty – towary oferowane przez Sprzedawcę w Serwisie, w szczególności pakiety wyposażenia schronów, miejsc ukrycia (U-1/U-2), Miejsc Doraźnego Schronienia (MDS) oraz wyposażenie jednorazowe.

2.7. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów ze Sprzedawcą.

2.8. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia lub zapytania ofertowego.

2.9. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.

§ 3. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

3.1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi elektroniczne:

• Formularz kontaktowy – umożliwiający przesłanie zapytania do Sprzedawcy;
• Formularz zapytania ofertowego – umożliwiający uzyskanie indywidualnej wyceny;
• Formularz zamówienia – umożliwiający złożenie zamówienia na Produkty;
• Prezentacja Produktów – udostępnianie informacji o Produktach i ich parametrach.

3.2. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

3.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania świadczenia Usług elektronicznych w związku z pracami technicznymi lub konserwacyjnymi, o czym poinformuje Użytkowników w Serwisie.

3.4. W przypadku zapytań ofertowych i zamówień, Sprzedawca może wymagać podania następujących danych: imię i nazwisko, nazwa jednostki, adres e-mail, numer telefonu, adres siedziby, NIP.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

4.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5, CSS3 i JavaScript (w aktualnej wersji: Chrome, Firefox, Safari, Edge);
• aktywne łącze internetowe o przepustowości wystarczającej do transmisji danych;
• włączona obsługa plików cookies (zalecane).

4.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z nieprawidłowej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Użytkownika.

4.3. Użytkownik zobowiązany jest do nieumieszczania w Serwisie treści o charakterze bezprawnym, w tym obraźliwych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej.

4.4. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w tym: ataki hakerskie, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, scraping, przeciążanie infrastruktury.

§ 5. Zasady składania zamówień i zawierania umów

5.1. Informacje o Produktach i cenach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

5.2. Zamówienie może być złożone poprzez:

• wypełnienie formularza zamówienia dostępnego w Serwisie;
• przesłanie wypełnionego formularza PDF na adres: kontakt@pakietschronu.pl;
• kontakt telefoniczny pod numerem: +48 536 193 427.

5.3. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia w wiadomości e-mail przesłanej na adres podany przez Użytkownika.

5.4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia w terminie do 3 dni roboczych od jego otrzymania.

5.5. Ceny Produktów podane w Serwisie:

• dla Użytkowników będących Konsumentami – zawierają podatek VAT;
• dla Użytkowników będących Przedsiębiorcami (B2B) – są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT.

5.6. Sprzedawca zastrzega, że ceny Produktów są cenami „na zapytanie" i mogą ulec zmianie w zależności od konfiguracji, ilości i dostępności komponentów.

5.7. Dostępne metody płatności i dostawy prezentowane są na etapie składania Zamówienia lub w indywidualnej wycenie.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

6.1. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 14 do 30 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia Zamówienia, w zależności od wielkości pakietu i dostępności komponentów.

6.2. Czas realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku Produktów wymagających indywidualnej konfiguracji lub w sytuacjach nadzwyczajnych (siła wyższa, opóźnienia u dostawców).

6.3. Sprzedawca zobowiązany jest do wydania Konsumentowi towaru w terminie do 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony ustaliły inny termin.

6.4. Koszty dostawy ponosi Użytkownik, chyba że indywidualna wycena stanowi inaczej.

6.5. W przypadku zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji, Zamówienie realizowane jest w terminie najdłuższym.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie.

7.2. Termin odstąpienia liczy się:

• dla pojedynczego Produktu – od dnia objęcia w posiadanie;
• dla Produktów dostarczanych partiami – od objęcia w posiadanie ostatniej partii;
• dla umów polegających na regularnym dostarczaniu – od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu.

7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres: kontakt@pakietschronu.pl.

7.4. Wyjątki od prawa odstąpienia – Konsument nie może odstąpić od umowy w przypadku:

• Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
• świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia;
• dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta.

7.5. Konsument ma prawo otworzyć opakowanie i sprawdzić Produkt tak, jak zrobiłby to w sklepie stacjonarnym. Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia zwrotu z powodu naruszenia oryginalnego opakowania, jeżeli było to niezbędne do sprawdzenia Produktu.

7.6. Koszty odesłania Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć.

§ 8. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

8.1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

8.2. Reklamacje można składać:

• drogą e-mail na adres: kontakt@pakietschronu.pl;
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy;
• telefonicznie pod numerem: +48 536 193 427.

8.3. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu, numer Zamówienia oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

8.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8.5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca:

• dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;
• ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, robocizny i materiałów;
• odbiera od Konsumenta towar na swój koszt.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

9.1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

9.2. Konsument może zwrócić się do:

• właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
• stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej;
• miejskiego lub powiatowego Rzecznika Konsumentów.

9.3. Aktualny wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań pozasądowych udostępnia Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

9.4. Platforma ODR Komisji Europejskiej została zamknięta 20 lipca 2025 roku. Sprzedawca nie umieszcza linku do tej platformy w Regulaminie.

§ 10. Ochrona danych osobowych

10.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest AYKON SP. Z O.O., ul. św. Filipa 23/3, 31-150 Kraków, NIP: 6762684862.

10.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

10.3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania i prawa Użytkowników, zawarte są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: pakietschronu.pl/polityka-prywatnosci.html.

10.4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

10.5. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§ 11. Pliki cookies

11.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celach:

• niezbędnych – zapewnienie prawidłowego działania Serwisu;
• analitycznych – zbieranie anonimowych statystyk;
• marketingowych – za zgodą Użytkownika.

11.2. Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki.

11.3. Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności.

§ 12. Własność intelektualna

12.1. Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ stron, kod źródłowy, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

12.2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

12.3. „PakietSchronu.pl" jest znakiem towarowym (marką handlową) należącym do AYKON SP. Z O.O.

§ 13. Odpowiedzialność

13.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, siły wyższej lub działań osób trzecich;
• treści zamieszczane przez Użytkowników;
• szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika.

13.2. Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumentów w zakresie, w jakim jest to zabronione przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

13.3. W szczególności niedozwolone jest wyłączenie odpowiedzialności Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy wobec Konsumenta.

§ 14. Postanowienia końcowe

14.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa;
• zmiany zakresu świadczonych usług;
• zmiany modelu biznesowego.

14.2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

14.3. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian.

14.4. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy prawa.

14.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 października 2026 r.

§ 15. Kontakt

Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)